Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Kladriva est une entreprise québécoise spécialisée dans la conception de sites web et de chatbots IA pour les PME. Nous sommes le responsable du traitement des données collectées via kladriva.ca.

Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à : contact@kladriva.ca

2. Données collectées et finalités

3. Durée de conservation

Vos données de contact sont conservées pendant 24 mois à compter de votre demande, ou jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression. Les statistiques de navigation (Umami) sont agrégées : aucun témoin n'est déposé et aucune donnée ne permet de vous identifier. Si vous acceptez les témoins publicitaires, les données du pixel de Meta sont conservées par Meta selon sa propre politique.

4. Partage des données avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le strict cadre de l'exécution du service :

• Contabo (serveur loué)

  Hébergement du site, de la base des demandes et des statistiques Umami, administrés par nous

  Union européenne (France)

• Resend

  Envoi du courriel d'accusé de réception et des courriels de suivi

  États-Unis

• OpenAI

  Génération des réponses de l'assistant IA (vos questions, sans vos coordonnées)

  États-Unis

• Slack Technologies (Salesforce)

  Notification interne des nouvelles demandes

  États-Unis

• Meta Platforms (Facebook)

  Mesure de l'efficacité de nos publicités (pixel de Meta), uniquement si vous l'acceptez

  États-Unis

Ces prestataires sont situés hors du Québec. Vous pouvez nous demander des précisions sur les mesures de protection applicables à l'adresse ci-dessus.

5. Cookies et technologies de suivi

Ce site utilise Umami, un outil de mesure d'audience que nous hébergeons nous-mêmes. Umami ne dépose aucun témoin (cookie) et ne collecte aucune donnée permettant de vous identifier. Avec votre accord explicite (bannière affichée à votre première visite), nous utilisons aussi le pixel de Meta (Facebook) pour mesurer l'efficacité de nos publicités : il dépose des témoins et transmet à Meta les pages consultées, l'envoi d'une demande (sans son contenu) ainsi que des identifiants techniques de votre navigateur. Sans votre accord, il n'est jamais chargé. Vous pouvez retirer ou donner votre consentement à tout moment avec le lien « Gérer les témoins » du pied de page.

6. Vos droits (Loi 25 / LPRPDE)

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE, Canada), vous disposez des droits suivants :

• ✓Droit d'accès à vos données personnelles
• ✓Droit de rectification des données inexactes
• ✓Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• ✓Droit à la portabilité de vos données
• ✓Droit d'opposition au traitement
• ✓Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@kladriva.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité des données

Vos données transitent exclusivement via des connexions chiffrées (HTTPS/TLS). Les fichiers de leads stockés sur nos serveurs sont accessibles uniquement au personnel autorisé de Kladriva. Nous appliquons le principe de minimisation des données : nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire à votre demande.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de Dernière mise à jour en haut de page indique la version en vigueur. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous êtes client.

9. Recours

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP).